Rückerstattungs und Rückgaberichtlinie

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, laden wir Sie ein, unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie zu lesen. Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie wurde mit Hilfe eines Anwalts von rankediptv.com erstellt.

Bitte widersprechen Sie nicht, bevor Sie den Kundenservice kontaktiert haben: Sie könnten sowohl Ihr Geld als auch Ihren Service verlieren. Wir bieten keine Rückerstattungen an, wenn Sie widersprechen. Ihr Geld wird blockiert.

Rückerstattungsrichtlinie:

Wir glauben zu 100 % an unsere Produkte. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Sie glücklich zu machen und Ihnen ein Lächeln auf das Gesicht zu zaubern, wenn Sie unseren Service nutzen. Wir verstehen jedoch, dass unsere IPTV-Abonnementpläne nicht für jeden jederzeit perfekt funktionieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder auf ein Problem stoßen, das wir nicht lösen können und das das System unbrauchbar macht, werden wir Ihnen gerne eine Rückerstattung gewähren.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Bitte notieren Sie Ihre Transaktions-ID mit dem Betreff “Rückerstattungsantrag” und beschreiben Sie in Ihrer E-Mail die Probleme, die Sie haben, und den Grund für diesen Antrag. Aus bestimmten Gründen müssen Sie uns Beweise zusenden, und wir werden Ihnen auch Beweise für unsere Arbeit und die Dinge zusenden, die wir bemerken, um Ihnen unsere Sichtweise und Entscheidung ausführlicher und transparenter zu erklären.

Bedingungen:

Bitte verstehen und akzeptieren Sie, dass wir keine Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme anbieten können, es sei denn, Sie erlauben uns, sie angemessen zu lösen und Ihnen zu helfen. Wenn wir Ihr Problem nicht innerhalb von 48 Stunden lösen können, gewähren wir Ihnen eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie unseren Live-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, wenn Sie Hilfe benötigen.

Rückerstattungen können nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum ausgestellt werden. Nach 72 Stunden kann keine Rückerstattung bearbeitet werden.

Wenn Sie mit Kreditkarten bezahlt haben, werden Rückerstattungen in der Regel bearbeitet und die Gelder innerhalb von 20 bis 31 Arbeitstagen auf das Debitkartenkonto des Kunden zurückerstattet.

Es gibt jedoch Fälle, in denen eine Rückerstattung länger dauert und bis zu 90 Tage dauern kann. Für diese Verzögerungen sind wir nicht verantwortlich. Wir sind nicht der Zahlungsanbieter, sondern der IPTV-Dienstanbieter.

Wir erstatten den gesamten Betrag für jeden Kauf, der innerhalb der letzten 72 Stunden getätigt wurde. Alle anderen Rückerstattungsanträge werden je nach Nutzungsdauer des Abonnements teilweise zurückerstattet. Das Support-Team von rankediptv.com wird die Benutzer in allen Rückerstattungsfällen kontaktieren.

Hinweis: Jede Rückerstattung dauert in der Regel 20 bis 90 Arbeitstage, und wir können diese Zeitspanne nicht verkürzen. Unsere Zahlungsabwickler werden die Rückerstattungsanträge bearbeiten. Wir werden unser Bestes tun, um jeden Benutzer sofort nach Erhalt des Antrags und Überprüfung der Benutzerinformationen zu erstatten.

Wir senden keine Rückerstattungen oder gewähren keine teilweisen Rückerstattungen, wenn:

Der Kunde mit der Kanalliste oder der Leistung nicht zufrieden ist. Wir empfehlen jedem Kunden, vor dem Kauf eines 1- bis 12-monatigen Pakets einen Test durchzuführen.

Wenn ein Benutzer seine eigene Box und sein eigenes System nicht einrichten kann:

Wir werden unser Bestes tun, um ihre Boxen, Geräte, Anwendungen und Systeme in allen Supportfällen zu konfigurieren. Der Grund dafür ist, dass wir nicht wissen, welche Umstände mit der Box, den Geräten und dem System im Allgemeinen verbunden sind. Unser Support ist auf vordefinierte Schritte für Gerätekonfigurationen beschränkt.

Wenn einige Kanäle einfrieren, puffern oder manchmal nicht funktionieren:

Obwohl fast alle unsere Server stabil sind, frieren manchmal einige Kanäle ein oder funktionieren nicht aus verschiedenen Gründen, aber das ist nicht dauerhaft. Unsere erfahrenen Ingenieure arbeiten ständig daran, sie zu lösen.

Meistens sind diese Probleme vorübergehend und werden durch folgende Gründe verursacht:

Schwankungen in der Internetverbindung des Kunden. Problem mit der Box, den Anwendungen oder der allgemeinen Konfiguration des Kunden. Problem mit dem Internetdienstanbieter des Kunden. Kanal außer Betrieb von unserer Seite. Der Kunde ändert seine Meinung und möchte zurücktreten oder von einem Server zu einem anderen wechseln. Aktualisierung oder Neustart des Servers von unserer Seite (notwendig für wöchentliche Leistungsoptimierung).

Wenn ein Benutzer sein IPTV-Abonnementpaket aufgrund eines Serverproblems oder anderer Probleme, die durch uns verursacht wurden, länger als 48 Stunden nicht sehen kann, werden wir den vollen Abonnementpreis erstatten oder die verlorene Zeit kostenlos zu Ihrem Abonnement hinzufügen, sowie andere Bonusse, die wir zusammen aushandeln können.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte: support